O período de tempo para as entregas é composto por duas fases distintas:

1. Tempo de processamento (2-3 dias úteis): Confirmação do pedido, personalização, verificação de qualidade e embalagem.

2. Tempo de entrega:

   • Portugal: 5-9 dias úteis

   • Resto da Europa: 5-8 dias úteis

   • Resto do mundo: 7-15 dias úteis

Opções de Envio

• Oferecemos Envio Expresso grátis para pedidos acima de 40€.

• Para pedidos abaixo de 40€, será aplicada uma taxa de envio de 3,99€ (exceto se estiver em vigor alguma campanha promocional com alterações a este valor).

Horário de Funcionamento do Armazém

• O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira.

• O horário de corte para processamento diário é às 17:00 (GMT) — Horário Padrão da Europa Ocidental (Lisboa).

Alterações, Cancelamentos e Suporte

Alteração de Endereço

As alterações de endereço são possíveis apenas por um curto período após o pedido ser realizado. Por favor, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente o mais depressa possível através do e-mail: apoioaocliente.cascaisboutique@gmail.com

Cancelamento

Observe que, depois de um pedido ser feito, ele não pode ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados imediatamente para garantir o cumprimento dos prazos de entrega.

Pacote Perdido / Pacote Retornado?

Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos um novo pacote imediatamente. Por favor, entre em contacto connosco através do e-mail: apoioaocliente.cascaisboutique@gmail.com

O Meu Produto Está com Defeito

Que chato! Infelizmente, pode ocorrer que o seu produto tenha sido danificado no transporte ou que tenha sido entregue um artigo incorreto.

Nós enviaremos um novo pacote sem qualquer custo adicional na primeira vez, mas não podemos emitir um reembolso nesta fase. Se o produto voltar a apresentar problemas ou não chegar na segunda vez, faremos então o reembolso do valor total pago.

Dúvidas?

Envie-nos uma mensagem via chat ao vivo ou para apoioaocliente.cascaisboutique@gmail.com e responderemos o mais rápido possível.