Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
O tempo de entrega é composto por dois períodos:
1. Tempo de processamento (2-3 dias úteis)
Confirmação do pedido, personalização, verificação de qualidade e embalagem.
2. Tempo de entrega
- Portugal: 5-9 dias úteis
- Resto da Europa: 5-8 dias úteis
- Resto do mundo: 7-15 dias úteis
3. Opções de envio
Oferecemos Envio Expresso grátis para pedidos acima de 40€.
Para pedidos abaixo de 40€, é aplicada uma taxa de envio de 3,99€, exceto em período promocional, onde este valor pode sofrer alterações.
4. Horário de funcionamento do armazém
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira. O horário de corte é às 17h00 (GMT), Horário Padrão da Europa Ocidental (Lisboa).
ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Alterações de morada só são possíveis durante um curto período após a realização do pedido. Por favor, contacta o nosso apoio ao cliente através do e-mail contacto@cascaisboutique.com
CANCELAMENTO
Após a realização do pedido, este não pode ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados de imediato para garantir a entrega dentro do prazo previsto.
PACOTE PERDIDO / PACOTE DEVOLVIDO
Se um pacote se perder ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos um novo pacote de imediato. Por favor, contacta o nosso apoio ao cliente através do e-mail contacto@cascaisboutique.com
O MEU PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO
Lamentamos! Por vezes, o produto pode ser danificado durante o transporte ou pode ocorrer um erro na entrega. Nesse caso, enviamos um novo pacote sem qualquer custo adicional na primeira vez — no entanto, não é possível emitir reembolso nessa fase. Se o produto não chegar corretamente na segunda tentativa, procedemos então ao reembolso total do valor pago.
DÚVIDAS?
Envia-nos uma mensagem através do chat ao vivo ou para contacto@cascaisboutique.com e responderemos o mais rápido possível.